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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA CLICKSALUTE DA PARTE DEGLI UTENTI DELLE FARMACIE REGISTRATE

OGGETTO

1) Corman S.p.a. (“Corman”) è licenziataria esclusiva della piattaforma informatica fruibile tramite la rete internet denominata “ClickSalute” (di seguito la “Piattaforma”).

2) La Piattaforma è in grado di fornire:

1. alle farmacie pubbliche o private che svolgono la loro attività nel territorio della Repubblica Italiana, della Repubblica di San Marino e dello Stato Pontificio, con la sola esclusione delle farmacie ospedaliere, subordinatamente alla loro registrazione sulla Piattaforma (di seguito le “Farmacie Registrate” e, al singolare, la “Farmacia Registrata”); e
2. ai delle Farmacie Registrate, che a loro volta si registrano sulla Piattaforma (di seguito gli “Utenti” e, al singolare, l’“Utente”);

dei servizi finalizzati ad agevolare le comunicazioni tra le Farmacie Registrate e gli Utenti e l’esecuzione di alcune prestazioni da parte delle prime a favore dei secondi.
Per tale motivo gli Utenti prendono atto ed accettano espressamente che Corman, consentendo l’utilizzo della Piattaforma alle Farmacie Registrate ed agli Utenti che si registrano su di essa, opera come mero intermediario tecnologico tra di loro.

3) Alla Piattaforma si accede, alternativamente a scelta dell’Utente, dal sito www.clicksalute.com, oppure dal sito della Piattaforma associato ad una Farmacia Registrata (https://nomefarmacia.clicksalute.com).

4) In particolare, i servizi destinati agli Utenti (i “Servizi per Utenti”) sono i seguenti:

1. Booking delle prestazioni: l’Utente può effettuare in autonomia le prenotazioni delle prestazioni offerte dalle Farmacie Registrate (per es. ECG, Holter, ecc.); il processo di prenotazione è guidato ed accompagna l’Utente step by step nei passaggi successivi di selezione della farmacia (in caso di accesso alla Piattaforma dal sito www.clicksalute.com), della tipologia di servizio richiesto, della data/ora dell’appuntamento desiderato, della conferma. Il pagamento verrà effettuato interamente in farmacia.
2. Geolocalizzazione per suggerimento strutture: l’Utente che intenda ottenere una prestazione da una Farmacia Registrata e abbia effettuato l’accesso alla Piattaforma del sito www.clicksalute.com può specificare un indirizzo in prossimità del quale il sistema andrà a suggerirgli le Farmacie Registrate più vicine all’indirizzo indicato che offrono la prestazione richiesta.
3. Disdetta prenotazione: l’Utente può annullare una prestazione precedentemente prenotata (entro il tempo massimo definito dal sistema); il sistema invia automaticamente una conferma di disdetta.
4. Notifiche/reminder: per ciascun appuntamento prenotato dall’Utente, lo stesso riceve conferma via email/sms dell’appuntamento con corredo di tutte le informazioni riepilogative dell’appuntamento stesso ed eventuali informazioni logistiche per facilitare l’Utente nel raggiungimento della sede ove si terrà la prestazione. La mail inviata all’Utente consente di aggiungere automaticamente l’appuntamento al proprio calendario personale (es. Google Calendar).
5. Personal Health Record dell’Utente: per ciascun Utente registrato presso la Piattaforma, viene generata in automatico una sezione (la “Sezione Utente”) nella quale:
   • vi è l’elenco di tutte le prestazioni ricevute presso le Farmacie Registrate;
   • è possibile, mediante collegamento agli archivi esterni ove sono registrati, prendere visione degli esiti delle analisi e dei referti degli esami effettuati presso le Farmacie Registrate, che possono essere scaricati in formato PDF e/o stampati.
6. Gestione autorizzazione ai propri dati: dalla propria Sezione Utente l’Utente ha la possibilità, per ogni singolo documento, di gestire la visibilità del documento alle Farmacie Registrate. I permessi possono essere attribuiti e revocati dall’Utente a propria discrezione.
7. Storico appuntamenti: l’elenco di tutti i servizi fruiti sono riepilogati nella Sezione Utente a cui l’Utente accede.
8. Altre funzioni: qualora in futuro il novero dei Servizi per Utenti venga ampliato, ne verrà data adeguata comunicazione tramite la Piattaforma.

5) Per potere utilizzare i Servizi per Utenti l’Utente deve:

1. avere la disponibilità di un PC o uno smartphone o tablet;
2. avere la disponibilità della connessione a internet;
3. avere un indirizzo di posta elettronica;
4. essersi registrato sulla Piattaforma.

6) La registrazione dell’Utente sulla Piattaforma determina la conclusione di un accordo (l’“Accordo”) tra l’Utente e Corman regolato dalle presenti Condizioni Generali.
Corman si riserva il diritto di modificare e/o integrare le presenti Condizioni Generali pubblicandole sul sito www.clicksalute.com. Le modifiche e/o integrazioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione.

REGISTRAZIONE

7) L’Utente che intende utilizzare i Servizi per l’Utente deve registrarsi sulla Piattaforma. Nel caso di minorenni o di persone incapaci di agire la registrazione deve essere effettuata in nome e per conto loro da chi ne ha la legale rappresentanza.

8) La registrazione avviene accedendo direttamente al sito www.clicksalute.com, oppure al sito della Piattaforma associato ad una Farmacia registrata (https://nomefarmacia.clicksalute.com), cliccando sul collegamento ipertestuale “Registrati” e seguendo la procedura ivi prevista, ivi inclusi l’inserimento dei dati richiesti, la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo della Piattaforma e la presa visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali denominata “Privacy Policy e Informativa Piattaforma ClickSalute” esprimendo o meno il proprio consenso al trattamento delle categorie particolari di dati necessario per poter usufruire della Piattaforma e il consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing da parte di Corman.

9) Tanto in sede di registrazione alla Piattaforma che nella successiva fase di utilizzo della medesima l’Utente deve fornire dati corretti e veritieri ed aggiornare tali dati quando sia necessario.

10) La registrazione di un Utente minore d’età o legalmente incapace (di seguito l’“Utente Rappresentato”) è regolata come segue.

1. La registrazione dell’Utente Rappresentato deve essere effettuata, a seconda dei casi, da colui che esercita legittimamente la responsabilità genitoriale anche con riferimento ad un eventuale ulteriore genitore, oppure dal tutore o amministratore di sostegno (di seguito il “Rappresentante dell’Utente”).
2. Il Rappresentante dell’Utente deve preliminarmente registrare se stesso alla Piattaforma e, quindi, registrare l’Utente Rappresentato seguendo le istruzioni presenti nella relativa schermata della Piattaforma.
3. Nel caso in cui l’Utente Rappresentato sia un minore, al raggiungimento della maggiore età i suoi dati contenuti nella Piattaforma non saranno più accessibili al Rappresentante dell’Utente, ma l’Utente Rappresentato potrà accedere ad essi previa sua registrazione alla Piattaforma.
4. Nel caso in cui l’Utente Rappresentato sia legalmente incapace, sarà onere del Rappresentante dell’Utente comunicare al Servizio di Supporto, attivabile tramite una delle Farmacie Registrate o tramite Corman stessa, l’eventuale verificarsi di una delle seguenti ipotesi: i) la riacquisizione della capacità da parte dell’Utente Rappresentato; oppure ii) la sostituzione del Rappresentante dell’Utente comunicando, in quest’ultimo caso, il nominativo del nuovo Rappresentante dell’Utente (il “Sostituto”). In entrambi i casi, a seguito della comunicazione i dati dell’Utente Rappresentato non saranno più accessibili al Rappresentante dell’Utente, ma verranno resi accessibili, rispettivamente, nel caso sub i) all’Utente Rappresentato e nel caso sub ii) al Sostituto tramite l’amministratore di sistema della Piattaforma da contattarsi ricorrendo all’assistenza di una Farmacia Registrata.

11) Durante la fase di registrazione l’Utente dovrà definire autonomamente la propria password di accesso alla Piattaforma.
La definizione da parte dell’Utente della propria password si considera il momento in cui si verifica la sua registrazione alla Piattaforma.
L’Utente si impegna a non comunicare a terzi ed a conservare con la dovuta diligenza e segretezza, sotto la propria responsabilità, le proprie credenziali di accesso alla Piattaforma ed è consapevole che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo di dette credenziali saranno ad esso attribuiti.

12) La registrazione dell’Utente alla Piattaforma e l’utilizzo dei Servizi per Utenti sono gratuiti.

13) L’Utente ha la possibilità di cancellare la propria registrazione alla Piattaforma in qualsiasi momento ponendo termine all’Accordo. A seguito dell’esercizio di tale facoltà l’Utente riceve una email di conferma. La cancellazione della registrazione dell’Utente alla Piattaforma comporta le conseguenze di cui all’art. 22.

USO DELLA PIATTAFORMA

14) All’Utente viene concesso solo un diritto non trasferibile e non esclusivo d’uso della Piattaforma all’esclusivo fine del godimento da parte sua dei Servizi per Utenti.
E’ fatto divieto all’Utente di utilizzare la Piattaforma per qualsiasi differente finalità.

15) L’Utente è tenuto ad immettere nella Piattaforma esclusivamente i dati necessari per la sua registrazione e per l’utilizzo dei Servizi per Utenti.
Inoltre l’Utente è responsabile di tutti i contenuti che immettete nella Piattaforma. Conseguentemente l’Utente è tenuto a garantire:

1. la correttezza, la veridicità e la liceità dei dati e degli eventuali contenuti multimediali (intendendosi per tali, a titolo esemplificativo ma non limitativo, i testi, le immagini, i segni distintivi, ecc.) che inserisce nella Piattaforma;
2. di potere legittimamente inserire tali dati e/o contenuti, avendo previamente acquisito, ove necessario, il consenso degli aventi diritto nei modi e termini richiesti dalla normativa applicabile;
3.  che tale immissione non viola alcun diritto di terzi, ivi inclusi diritti della personalità e/o diritti di proprietà intellettuale.

L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne Corman da qualsiasi pretesa di terzi che sia la conseguenza della violazione di una o più delle garanzie poste a suo carico dal presente art. 15.

16) L’Utente non acquisisce alcun diritto, diverso da quello di cui all’art.14, sulla Piattaforma, su le pagine che la compongono, le tecnologie, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica e, più in generale, ogni altra caratteristica o contenuto della Piattaforma.
Fatta eccezione per i dati che lo riguardano, l’Utente si impegna espressamente a non diffondere e/o riprodurre, anche parzialmente, quanto contenuto nella Piattaforma.

17) Il presente Accordo sarà risolto automaticamente ex art. 1456 cod. civ. in caso di violazione da parte dell’Utente di quanto previsto dai precedenti artt. 14 e/o 15 e/o 16. Di tale risoluzione Corman darà comunicazione all’Utente mediante invio di una email all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente risultante dalla sua registrazione alla Piattaforma o dal suo eventuale successivo aggiornamento.  Le conseguenze della risoluzione saranno quelle specificate al successivo art.22.

RESPONSABILITÀ

18) Nessuna garanzia è assunta da Corman in relazione ai servizi resi da terzi rispetto ai quali la Piattaforma opera solo come mezzo di collegamento.
In particolare, nessuna responsabilità è assunta da Corman in relazione ai servizi resi dalle Farmacie Registrate, anche qualora tali servizi siano stati prenotati tramite la Piattaforma.

19) La possibilità di accedere alla Piattaforma e di utilizzare i Servizi per Utenti è prevista senza soluzione di continuità e senza limitazioni di orario per tutto l’anno.
Ciò nonostante Corman non garantisce che l’accesso alla Piattaforma e/o l’utilizzo dei Servizi per Farmacie sarà possibile in uno specifico momento richiesto dall’Utente.
Inoltre l’Utente riconosce che l’accesso alla Piattaforma e/o la possibilità di utilizzare i Servizi per Utenti potrà essere sospeso per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria o per cause di forza maggiore.

20) Fermo quanto stabilito dal precedente art.19, è comunque esclusa la responsabilità di Corman per danni derivanti dalla sospensione del funzionamento della Piattaforma e/o per un suo malfunzionamento e/o un malfunzionamento dei Servizi per Utenti.

21) Salvo quanto disposto dai precedenti artt. 13 e 17,  Corman potrà porre termine all’Accordo mediante comunicazione da inviarsi all’Utente all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente risultante dalla sua registrazione alla Piattaforma o dal suo eventuale successivo aggiornamento con un preavviso di almeno 60 giorni.
Tale comunicazione sarà valida ed efficace anche qualora non possa essere recapitata per intervenuta cancellazione del suddetto indirizzo di posta elettronica o, comunque per incapacità dello stesso di ricevere la comunicazione di Corman per qualsivoglia motivo.

22) Per effetto della cessazione dell’Accordo l’accesso dell’Utente alla Piattaforma non sarà più consentito e la Sezione Utente non sarà più disponibile. I dati personali dell’Utente inseriti dall’Utente medesimo nella Piattaforma in sede di registrazione o successivamente verranno cancellati e da tale momento non è prevista alcuna migrazione di tali dati. E’ quindi onere dell’Utente provvedere alla copiatura di tale dati.
Permarranno i dati che siano stati immessi nella Piattaforma dalle Farmacie Registrate in vista e/o in occasione dei servizi da rendere o resi da loro all’Utente.
L’Utente non potrà più accedere tramite la Piattaforma ai propri referti ed analisi cliniche ed è, pertanto, consigliato all’Utente di provvedere a scaricarli e/o a stamparli tempestivamente.

PRIVACY POLICY E INFORMATIVA PIATTAFORMA CLICKSALUTE

Corman S.p.A. (di seguito il "Titolare" o "Corman") crede fermamente che la trasparenza sia alla base del rapporto con i propri utenti ossia i farmacisti inclusi i loro dipendenti e collaboratori, i pazienti ed eventuali genitori / amministratori di sostegno / tutori degli stessi (di seguito, unitamente, gli "Utenti"). Per tale motivo, desidera applicare la massima chiarezza sulle modalità di trattamento dei dati personali degli Utenti in occasione della navigazione sul sito internet accessibile all'indirizzo www.clicksalute.com o all'indirizzo associato ad una Farmacia Registrata (di seguito il "Sito") e in occasione dell'iscrizione e dell'utilizzo della piattaforma ClickSalute (di seguito la "Piattaforma").
L'informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016 (di seguito "GDPR") e nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 (c.d. Codice Privacy), così come modificato dal D. Lgs. 101/2018 che si applica ai cittadini italiani e della Legge 171/2018 che si applica ai cittadini di San Marino.

A) Titolare del Trattamento

Corman S.p.A. con sede legale in Via Via Liguria, 3 – 20084 Lacchiarella (MI), in persona del legale rappresentante pro tempore domiciliato presso la sede del Titolare.

Può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

• via e-mail: [email protected];
• via posta: Via Liguria, 3 – 20084 Lacchiarella (MI).

Il Titolare può nominare altri soggetti responsabili del trattamento (di seguito i "Responsabili"), nonché persone autorizzate a compiere operazioni di trattamento (di seguito le "Persone Autorizzate"). Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili e delle Persone Autorizzate è disponibile contattando il Titolare ai recapiti sopra indicati.

B) Tipologia di dati trattati

Dati Utenti

• Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
  In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente.
  File di log della Piattaforma ClickSalute ossia le interazioni avvenute tramite tale Piattaforma.

Dati farmacisti (e loro dipendenti e collaboratori)

• Dati personali:
  • Dati inseriti in via obbligatoria: Ragione sociale, P.iva, indirizzo completo, Indirizzo e-mail e numero di telefono (fisso e cellulare), nome e cognome del titolare/direttore/referente, codice univoco Unit ECGWebApp, credenziali utenza (codice di accesso e password).
  • Dati inseriti in via facoltativa: immagine profilo che ritrae la persona e contenuti di approfondimento su storia, competenze, servizi, ecc.

Dati pazienti (ed eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore)

• Dati personali:
  • Dati inseriti in via obbligatoria: Dati anagrafici (nome, cognome, CF, data di nascita), sesso, indirizzo e-mail (nel caso in cui la registrazione venga fatta autonomamente dal paziente), numero di telefono, credenziali utenza (codice di accesso e password).
  • Dati inseriti in via facoltativa: immagine profilo che ritrae la persona; titolo di studio e professione; stato civile e numero figli; indirizzo di residenza o domicilio; indirizzo e-mail (nel caso in cui la registrazione venga effettuata dalla farmacia per conto del paziente).
  Si specifica che con riferimento ai dati di cui sopra, questi sono raccolti anche con riferimento al genitore/tutore/amministratore di sostegno che crea un profilo per prenotare prestazioni per conto del minore d’età o della persona incapace d’agire. In tal caso, del minore d’età o della persona incapace d’agire vengono trattati unicamente nome, cognome, data di nascita, sesso, CF e i dati a seguire.
• Categorie particolari di dati: Dati riguardanti lo stato di salute (tipologie di prestazioni prenotate, documenti di natura sanitaria ossia gli esiti delle analisi e i referti degli esami effettuati in farmacia).

C) Finalità del trattamento

Dati Utenti
Il Titolare tratta i Dati di navigazione di cui sopra per:

1. verificare il corretto funzionamento del Sito e dei servizi offerti;
2. accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali.

1. c) adempiere alle prescrizioni dell’autorità Garante per la protezione dei dati personali sul tema.

Dati farmacisti (e loro dipendenti e collaboratori)
Il Titolare tratta i Dati di cui sopra per:

1. Finalità contrattuali, ossia per le attività di gestione del rapporto contrattuale connesso all’utilizzo dei servizi di cui alla Piattaforma e attività correlate quali ad esempio:
   • creazione account Piattaforma;
   • gestione prenotazione prestazioni;
   • ricezione per e-mail della notifica di disdetta di una prestazione;
   • adempimenti amministrativo contabili;
   • gestione dei reclami;
   • attività di recupero crediti;
   • ricezione di comunicazioni per organizzare la formazione dei collaboratori e per trasmettere materiale informativo attinente all’utilizzo della Piattaforma.
2. Finalità di assistenza tecnica di primo livello alla farmacia ossia, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
   • creazione dell’utenza di Piattaforma associata alla farmacia;
   • assistenza alla farmacia in caso di incapacità di quest’ultima di accedere e/o utilizzare la Piattaforma;
   • assistenza alla farmacia in caso di incapacità di quest’ultima di utilizzare i prodotti della Piattaforma.
3. Finalità di assistenza tecnica di secondo livello ossia attività di assistenza e manutenzione correttiva sulla Piattaforma ClickSalute.
4. Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali.

Dati pazienti (ed eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore)
Il Titolare tratta i Dati di cui sopra per:

1. Finalità contrattuali*, ossia per le attività di gestione del rapporto contrattuale connesso all’utilizzo dei servizi di cui alla Piattaforma, tra cui:
   • creazione account Piattaforma;
   • gestione prenotazione prestazioni;
   • ricezione per e-mail:
     • della notifica di disdetta di una prestazione
     • della conferma dell’avvenuta cancellazione account
     • di conferma e, successivamente, promemoria dell’appuntamento prenotato
2. Finalità di trasmissione newsletter informative*: finalizzate alla sensibilizzazione dei pazienti in merito alle patologie in ambito cardiovascolare e respiratorio, con l’obiettivo di aumentare il livello di attenzione e prevenzione e informazione circa le prestazioni connesse all’utilizzo della Piattaforma.
3. Finalità commerciali, di marketing e telemarketing da parte di Corman*, previo specifico consenso dell’interessato, il Titolare potrà, con riferimento ai propri prodotti e servizi, con ricorso a strumenti tradizionali di contatto (quali telefonate tramite operatore, posta cartacea) e/o con ricorso a strumenti automatizzati di contatto (quali chiamata senza operatore, posta elettronica, telefax, messaggi di tipo mms o sms e social network), direttamente o tramite società terze, i) trasmettere e/o proporre telefonicamente, materiale informativo, commerciale, pubblicitario e promozionale, newsletter ii) trasmettere e/o proporre telefonicamente la vendita di prodotti e servizi iii) compiere ricerche di mercato o altre ricerche campionarie iv) rilevare il grado di soddisfazione dell’interessato.
4. Finalità di anonimizzazione dei Dati per, in maniera aggregata e anonima:
   • informare parti terze delle principali rilevanze mediche emerse dagli esami;
   • conoscere e mappare la situazione del mercato a livello territoriale.
5. Finalità di assistenza tecnica di primo livello alla farmacia ossia, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
   • assistenza alla farmacia in caso di incapacità di quest’ultima di accedere e/o utilizzare la Piattaforma;
   • assistenza alla farmacia in caso di incapacità di quest’ultima di utilizzare i prodotti Piattaforma.
6. Finalità di assistenza tecnica di secondo livello ossia attività di assistenza e manutenzione correttiva sulla Piattaforma ClickSalute.
7. Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o ogniqualvolta le autorità giurisdizionali esercitino le loro funzioni giurisdizionali.

D) Base giuridica del trattamento

Dati Utenti
La base giuridica del trattamento per le finalità:

• di cui alle lett. a) e b) è il legittimo interesse del Titolare;
• di cui alle lett. c) è l’adempimento di un obbligo previsto dall’autorità Garante per la protezione dei dati personali sul tema.

Dati farmacisti (e loro dipendenti e collaboratori)
La base giuridica del trattamento per la finalità:

• di cui alla lett. a) è l’esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte;
• di cui alle lett. b), c) e d) è il legittimo interesse del Titolare.

Dati pazienti (ed eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore)
La base giuridica del trattamento per la finalità:

• di cui alla lett. a) e b), con riferimento ai dati personali, è l’esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte;
• di cui alla lett. a), d), e), f) e g), con riferimento al trattamento delle categorie particolari di dati, è il consenso dell’interessato;
• di cui alla lett. c) è il consenso dell’interessato;
• di cui alla lett. d) è il legittimo interesse del Titolare, mentre le attività sui dati aggregati e anonimi non comportano un trattamento di dati e dunque non è necessario individuare una base giuridica;
• di cui alle lett. e), f) e g) è il legittimo interesse del Titolare.

E) Natura del conferimento e conseguenze di un eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per accedere al Sito.

Il conferimento dei dati personali per le finalità contrattuali è obbligatorio; infatti, il mancato conferimento determina l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma. Quanto al conferimento delle categorie particolari di dati rimane facoltativo in quanto basato sul consenso degli interessati, ma il mancato conferimento determina l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma.

Il conferimento dei dati per finalità commerciali, di marketing e telemarketing hanno natura facoltativa; pertanto, il mancato conferimento degli stessi o l’eventuale rifiuto al trattamento non impedisce l’instaurazione del rapporto contrattuale con il Titolare. In quest’ultima ipotesi, non sarà possibile per Corman tenere aggiornato il paziente (ed eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore) su eventi, manifestazioni, presentazioni di nuovi prodotti o servizi, promozioni etc.

F) Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene per mezzo di personale debitamente formato in materia di trattamento dei dati personali e autorizzato al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 29 del GDPR.

I Dati possono essere trattati sia in forma cartacea che elettronica. Questi sono immessi nella Piattaforma e anche nel sistema informativo aziendale unicamente per quanto necessario alla gestione delle operazioni di trattamento connesse alle attività di marketing descritte nella finalità di cui alla lett. c) nel pieno rispetto del GDPR, compresi i profili di sicurezza e confidenzialità ed ispirandosi ai principi di correttezza e liceità di trattamento.

G) Tempi di conservazione

Il Titolare conserva i dati per il tempo strettamente necessario per perseguire le finalità del trattamento indicate nel paragrafo dedicato; in particolare:

1. I dati dei farmacisti (e loro dipendenti e collaboratori) vengono conservati nella Piattaforma sino alla cancellazione dell’account farmacia che si avrà quando termina l’abbonamento della farmacia alla Piattaforma;
2. I dati del paziente (ed eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore) inseriti dallo stesso nella Piattaforma in sede di registrazione o successivamente vengono conservati nella sezione account paziente della Piattaforma sino a richiesta di cancellazione dell’account stesso o sino a quando la registrazione venga meno nei casi previsti dalle condizioni di utilizzo della Piattaforma. Tale termine vale anche per la trasmissione di newsletter informative come descritta nella finalità di cui alla lett. b). In questa ipotesi continueranno comunque ad essere conservati i dati del paziente (ed eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore) che siano stati immessi nella Piattaforma dalle farmacie registrate in vista e/o in occasione dei servizi da rendere o resi da loro al paziente nell’agenda appuntamenti della farmacia sino a 5 anni successivi alla cancellazione dell’account paziente, salvo previa richiesta di cancellazione di tali dati da parte del paziente o salvo previa cessazione dell’abbonamento della farmacia alla Piattaforma.
3. I dati del paziente inseriti dalla farmacia nella Piattaforma (ipotesi in cui la farmacia crea autonomamente il profilo paziente al quale lo stesso non avrà accesso) vengono conservati sino alla cessazione dell’abbonamento della farmacia alla Piattaforma.
4. I dati del paziente (o dell’eventuale genitore / amministratore di sostegno / tutore) raccolti per finalità commerciali, di marketing e telemarketing da parte del Titolare vengono conservati nel sistema informativo aziendale per 24 mesi dalla ricezione del relativo consenso.

H) Categorie di destinatari

Al fine di adempiere a specifici obblighi di legge o per ragioni strettamente funzionali all’esecuzione del contratto e del rapporto in essere tra il paziente / farmacista e la Società, i rispettivi dati potranno essere comunicati o trasferiti ai seguenti destinatari: consulenti esterni in materia legale, tributaria e commerciale, istituti bancari, autorità giudiziaria, enti e istituzioni pubbliche nonché ad altri soggetti terzi nel caso in cui ciò si renda necessario per una corretta gestione del rapporto di contrattuale e per il raggiungimento delle ulteriori finalità individuate dal Titolare.

Cardioline S.p.A. è stata nominata responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR per lo svolgimento di attività di assistenza e manutenzione correttiva sulla Piattaforma ClickSalute, nonché di archiviazione/conservazione dei dati nella Piattaforma ClickSalute e su sistemi informativi sotto il proprio controllo.

I) Diritti degli interessati

Come previsto dall'art. 13 del GDPR, Lei in ogni momento potrà:

1. chiedere al Titolare del Trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del Trattamento che lo riguardano;
2. opporsi al Trattamento dei Suoi dati personali;
3. esercitare il diritto alla portabilità dei dati;
4. revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del Trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
5. proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Quanto alle finalità di cui al paragrafo Finalità commerciali, di marketing e telemarketing da parte del Titolare, resta salva la possibilità per il paziente che abbia prestato il proprio consenso:

1. di richiedere, in qualunque momento e gratuitamente, al Titolare di ricevere comunicazioni esclusivamente attraverso le modalità tradizionali di contatto quali la posta cartacea o le chiamate tramite operatore;
2. di opporsi, in qualunque momento e gratuitamente, al trattamento dei Dati per le suddette finalità. In questo caso il diritto di opposizione del paziente al trattamento dei Dati attraverso modalità automatizzate di contatto (quali chiamata senza operatore, posta elettronica, telefax, messaggi di tipo mms o sms e social network), si estende alle modalità tradizionali di contatto (quali telefonate tramite operatore, posta cartacea);
3. di opporsi, in qualunque momento e gratuitamente, al trattamento dei Dati per le suddette finalità solo in parte ossia esprimendo una scelta sulle modalità di contatto.

I diritti sopra descritti possono essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare ai seguenti indirizzi:

• via e-mail: [email protected];
• via posta: Via Liguria, 3 – 20084 Lacchiarella (MI).

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